2020-03-16 浏览数:
央视宣布,为了全力做好防控新冠肺炎工作,2020年中央广播电视总台3·15晚会延迟播出,具体播出时间提前预告。
02、诚信之殇——假资讯
疫情期间的假资讯可谓是层出不穷,在个别资讯从业者和自媒体罔顾资讯真实性,无度追求时效性、可读性之后,虚假资讯已经成为一大公害。而后来居上的网络传播给假资讯安上了翅膀,传得快,传得远,传得凶,诚信在他们的围剿之下一败涂地。
(图片来源:联丰地板公众号,侵删)
那么假资讯之“假”体现在哪里呢,未经权威部门认证过的没有依据可寻的资讯,就是假资讯!这对广大民众的知情权造成了严重侵害,甚至威胁到社会秩序的安全和稳定。谣言止于智者,我们作为普通民众,需要不断完善自身的独立思考能力,多角度看问题,不要盲目听信传言,这不仅是对自己负责也是为相关部门打击假资讯提供了良性的环境。
(图片来源:联丰地板公众号,侵删)
划重点:诚信认证是假资讯不可名状的忧伤
诚信是企业经营中最大的无形资本,联丰木业自成立以来,依靠对消费者的诚信,对渠道合作伙伴的诚信,得到了广泛的认可以及权威机构的诚信认证,从而树立了企业良好的社会和市场形象,提升了企业的竞争能力,这是我们能够屹立于激烈竞争市场的根本所在。
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03、服务之殇——假认真
“假的,假的!”……大家都知道中央指导组在武汉一小区考察时,有居民从家里的窗户向指导组喊话:“假的,假的!”事情发生当晚,就得到中央指导组的积极反馈,副总理也做出了指示,结局是令人安慰的。但从中看出某些基层防疫管理者无视人民的权益,对社区民众的服务缺斤少两,虚与委蛇,这就是服务假认真的体现。
那么假认真之“假”体现在哪里呢,喊口号作表态而不付诸实际行动,或者实际所作所为和当初予以民众的承诺大相径庭,这种虚无的形式主义就是假认真!事情做了,但不是真正以消费者的真实情况为出发点,只是敷衍了事,甚至从中获得灰色利益,这不仅伤害了群众的权益,也对官方形象造成了负面的影响。
划重点:标准化服务是假认真不可逃避的枷锁
优质的服务是企业发展的生命线,在三十六年的品牌发展历程中,联丰对消费者始终坚持“顾客就是上帝”的服务理念,将联丰打造成为一个名符其实的“服务王者”。早在2010年,联丰在地板行业率先推出了“4S优+服务体系”,并要求所有4S专卖店必须集地板专卖(Sale)、优质辅料配件专供(Spare part)、售前售后服务(Service)、信息反馈(Survey)为一身,真正实现一站式销售服务管理。同时在销售服务环节,严格按照“315标准化服务流程”进行操作,即“3登门服务”、“1对1保姆安装”和“5免贴心保障”,通过打破行规的“4S优+服务体系”,联丰把企业未来竞争的核心导向更具口碑的产品和服务,让中国的消费者享受到更省心、更舒心、更放心的地板生活。
(图片来源:联丰地板公众号,侵删)
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疫情让我们有了充分的时间,去反思生活和工作中的问题,这给我们带来了很多思考,作为建材行业的一员,我们对住宅的发展趋势,有着本能的敏感性,所以今天就让我们来讨论一下。[详情]
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